Privacidad
Cómo OrientCare maneja la información del paciente.
Los pacientes a menudo deben compartir información sensible antes de una visita hospitalaria. Esta política explica qué puede recibir OrientCare, por qué lo usamos, cómo puede compartirse para coordinación y cómo solicitar cambios o eliminación.
Información
Qué podemos recibir
- Datos de contacto como nombre, correo, teléfono o cuenta de mensajería, país, idioma preferido y fechas de viaje.
- Datos de coordinación médica como especialidad, diagnóstico o síntomas declarados, informes previos, imágenes, recetas, alergias y preguntas para el hospital.
- Datos administrativos como ciudad de destino, preferencias de cita, respuestas hospitalarias, dudas de pago y necesidades de acompañamiento.
Uso
Por qué usamos esta información
OrientCare usa la información del paciente para responder consultas, preparar listas de documentos, coordinar logística de citas, apoyar comunicación con hospitales cuando haya autorización, planificar acompañamiento y organizar seguimiento.
Compartir
Cuándo puede compartirse información
Los documentos médicos o datos personales pueden compartirse con hospitales, traductores o aliados de coordinación solo cuando sea necesario para el servicio solicitado y con autorización del paciente o familia. No vendemos información de pacientes.
Control del paciente
Cómo proteger su información
- 1Enviar con cuidado
Comparta solo documentos necesarios para coordinación y elimine información no relacionada cuando sea posible.
- 2Confirmar consentimiento
Indíquenos antes de que documentos puedan enviarse a un hospital o aliado de coordinación.
- 3Solicitar cambios
Escriba a hello@orientcare.org para actualizar, corregir o solicitar eliminación de información de consulta.
Actualización
Nota de revisión y actualización
Esta página se revisa cuando OrientCare actualiza su proceso de coordinación, límites de servicio o prácticas de privacidad.
Última actualización:
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Debo enviar documentos médicos de inmediato?
No. Primero puede describir la situación de forma general. Los documentos suelen necesitarse solo al preparar una ruta hospitalaria o solicitud de cita específica.
¿OrientCare vende información de pacientes?
No. La información del paciente se usa para coordinación y comunicación relacionadas con el servicio solicitado.
¿Puedo pedir a OrientCare que elimine mi información?
Sí. Escriba a hello@orientcare.org con la solicitud. Algunos datos podrían conservarse cuando sea necesario para registros del servicio o cumplimiento legal.
Contacto
¿Preguntas sobre privacidad o documentos?
Contáctenos antes de enviar archivos sensibles si desea confirmar qué se necesita para la coordinación.
Datos útiles para incluir
- Ciudad de destino y fechas aproximadas.
- Especialidad, motivo principal o pregunta sobre el servicio.
- Informes o documentos disponibles, si son relevantes.